Termin „Direct” w ubezpieczeniach odnosi się do formy sprzedaży polis ubezpieczeniowych bezpośrednio przez ubezpieczyciela klientowi końcowemu, z pominięciem tradycyjnych pośredników, takich jak agenci czy brokerzy.
Ubezpieczenia typu Direct opierają się na samodzielnym kontakcie klienta z firmą ubezpieczeniową – najczęściej przez internet, telefon lub aplikacje mobilne.
Główne cechy ubezpieczeń Direct:
- Bezpośredni zakup u ubezpieczyciela (online lub telefonicznie),
- Brak pośredników (agentów, brokerów),
- Prosty, przejrzysty proces zakupu polisy,
- Możliwość szybkiego porównania ofert online,
- Niższe koszty operacyjne, a co za tym idzie często niższe ceny polis.
Korzyści wynikające z ubezpieczeń Direct:
Dla klienta:
- Szybkość i wygoda – możliwość zawarcia polisy bez wychodzenia z domu.
- Niższa cena polisy – brak prowizji dla pośredników wpływa na obniżenie składek.
- Łatwość porównania ofert – transparentność warunków i ceny.
- Łatwa obsługa polis online – możliwość zarządzania polisą z poziomu strony lub aplikacji.
Dla ubezpieczyciela:
- Obniżenie kosztów dystrybucji – brak pośredników, niższe koszty operacyjne.
- Bezpośredni kontakt z klientem – budowanie relacji, zbieranie danych o potrzebach klientów.
- Automatyzacja procesu sprzedaży i obsługi.
Rodzaje ubezpieczeń oferowanych w systemie Direct:
Najczęściej sprzedawane w modelu Direct są:
- ubezpieczenia komunikacyjne (OC, AC, Assistance),
- ubezpieczenia turystyczne,
- ubezpieczenia nieruchomości (dom/mieszkanie),
- proste ubezpieczenia osobowe (NNW, ubezpieczenie na życie, zdrowotne).
Przykłady firm oferujących ubezpieczenia Direct:
- Link4 (pierwszy polski ubezpieczyciel Direct),
- AXA Direct,
- Benefia Direct,
- You Can Drive (Grupa Ergo Hestia),
- Allianz Direct.
Czy warto korzystać z ubezpieczeń Direct?
Ubezpieczenia Direct są szczególnie atrakcyjne dla klientów, którzy:
- preferują wygodny zakup online lub telefoniczny,
- szukają konkurencyjnych cen i prostoty procesu zakupu,
- nie potrzebują wsparcia pośrednika w doborze produktu ubezpieczeniowego.
Jednak dla osób potrzebujących kompleksowej obsługi, szczegółowego doradztwa lub mających niestandardowe potrzeby, tradycyjny model sprzedaży (z agentem lub brokerem) może okazać się korzystniejszy.
Podsumowanie:
Direct to nowoczesna, bezpośrednia metoda sprzedaży ubezpieczeń, która zyskuje coraz większą popularność dzięki wygodzie, szybkości zawierania polis oraz atrakcyjniejszym cenom wynikającym z eliminacji pośredników.
Broker Szczecin
Adam Niedzielski