Dokumentacja szkodowa to zbiór dokumentów wymaganych przez ubezpieczyciela w celu zgłoszenia szkody, oceny jej zakresu oraz rozpatrzenia wniosku o wypłatę odszkodowania. Prawidłowe przygotowanie dokumentacji szkodowej jest kluczowe dla szybkiego i bezproblemowego procesu likwidacji szkody.
Podstawowe elementy dokumentacji szkodowej:
1. Formularz zgłoszenia szkody:
- Zawiera opis zdarzenia, okoliczności szkody, datę i miejsce zdarzenia.
- Może być dostępny online na stronie ubezpieczyciela lub w formie papierowej.
2. Dokumenty tożsamości:
- Kopia dowodu osobistego lub paszportu ubezpieczonego.
- W przypadku firm – dokumenty rejestracyjne (np. KRS, NIP).
3. Protokół szkody:
- W przypadku szkód majątkowych może być sporządzony przez rzeczoznawcę ubezpieczyciela.
- W sytuacji szkód komunikacyjnych może być to oświadczenie sprawcy kolizji lub notatka policyjna.
Dokumentacja szkodowa przy ubezpieczeniu komunikacyjnym (OC/AC):
- Dowód rejestracyjny pojazdu.
- Prawo jazdy kierowcy.
- Oświadczenie sprawcy kolizji (jeśli nie było policji na miejscu zdarzenia).
- Protokół policyjny (jeśli policja była na miejscu wypadku).
- Zdjęcia uszkodzeń pojazdu.
- Faktury za naprawy lub kosztorys z warsztatu samochodowego.
- Wycena rzeczoznawcy (jeśli była przeprowadzana niezależnie).
Dokumentacja szkodowa przy ubezpieczeniu mienia (dom, mieszkanie):
- Akt własności nieruchomości lub umowa najmu.
- Zdjęcia szkód przed rozpoczęciem jakichkolwiek napraw.
- Protokół policyjny, straży pożarnej (jeśli szkoda wynikła np. z pożaru lub zalania).
- Faktury lub paragony za uszkodzone mienie (np. sprzęt AGD, RTV).
- Wycena naprawy lub kosztorys odbudowy (np. w przypadku uszkodzeń konstrukcyjnych budynku).
Dokumentacja szkodowa przy ubezpieczeniu zdrowotnym/na życie:
- Historia medyczna lub dokumentacja leczenia (np. karta leczenia szpitalnego).
- Wyniki badań lekarskich.
- Rachunki za leczenie, faktury za leki, rehabilitację.
- Orzeczenie o niezdolności do pracy (jeśli jest wymagane do wypłaty świadczenia).
- Akt zgonu (w przypadku roszczenia związanego ze śmiercią ubezpieczonego).
Dokumentacja szkodowa przy ubezpieczeniu turystycznym:
- Bilety lotnicze, potwierdzenie rezerwacji hotelu.
- Rachunki za leczenie za granicą.
- Raporty policyjne (np. w przypadku kradzieży bagażu).
- Faktury za transport medyczny, ewentualnie koszty powrotu do kraju.
Dobre praktyki przy kompletowaniu dokumentacji szkodowej:
- Dokumentowanie szkód: Rób zdjęcia i filmy zaraz po zdarzeniu.
- Zachowanie oryginałów dokumentów: Przekazuj ubezpieczycielowi kopie, ale oryginały zachowaj dla siebie.
- Kompletność dokumentów: Sprawdź w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU), jakie dokumenty są wymagane.
- Terminowe zgłoszenie szkody: Większość ubezpieczycieli wymaga zgłoszenia szkody w określonym terminie (np. 7 dni od zdarzenia).
Podsumowanie:
Dokumentacja szkodowa stanowi niezbędny element procesu dochodzenia odszkodowania i jest podstawą do oceny zasadności roszczenia przez ubezpieczyciela. Jej kompletność, czytelność oraz terminowe złożenie mają kluczowe znaczenie dla sprawnej likwidacji szkody – niezależnie od rodzaju polisy. Odpowiednie przygotowanie dokumentów, takich jak formularze zgłoszeniowe, protokoły, zdjęcia, rachunki czy potwierdzenia własności, zwiększa szansę na szybką wypłatę świadczenia i uniknięcie dodatkowych formalności. Warto zapoznać się z OWU danej polisy, by nie przeoczyć żadnego wymogu formalnego.
Broker Szczecin
Adam Niedzielski