Holowanie pojazdu to czynność polegająca na przemieszczeniu niesprawnego lub uszkodzonego auta z miejsca zdarzenia drogowego lub awarii do wskazanego punktu, najczęściej warsztatu naprawczego, miejsca zamieszkania właściciela lub innego bezpiecznego miejsca.
Proces ten odbywa się przy użyciu specjalistycznych pojazdów – lawet, holowników lub innych środków transportu przystosowanych do tego celu.
Usługa holowania stanowi istotny element pakietu assistance i jedno z kluczowych świadczeń realizowanych po wypadkach drogowych lub awariach technicznych pojazdów.
Podstawy prawne
- Prawo o ruchu drogowym (Dz.U. 1997 Nr 98, poz. 602 z późn. zm.) – określa zasady bezpiecznego holowania pojazdów na drogach publicznych oraz wymogi techniczne dotyczące pojazdów holujących i holowanych.
- Kodeks cywilny (art. 805–834 KC) – zawiera ogólne przepisy dotyczące umów ubezpieczenia, w tym usług assistance obejmujących holowanie pojazdu.
- Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) – precyzują zakres i zasady realizacji usług assistance, w tym holowania pojazdów.
Rodzaje holowania pojazdów
- Holowanie po wypadku drogowym
- Wykonuje się je, gdy pojazd ulegnie uszkodzeniu w wyniku kolizji lub wypadku i nie nadaje się do dalszej jazdy.
- Najczęściej realizowane w ramach ubezpieczenia AC lub assistance komunikacyjnego.
- Holowanie po awarii
- Dotyczy sytuacji, w których pojazd uległ nagłej awarii uniemożliwiającej dalszą jazdę (np. awaria silnika, skrzyni biegów, układu hamulcowego).
- Holowanie planowane (techniczne)
- Realizowane w celu przetransportowania niesprawnego pojazdu do warsztatu lub innego miejsca, bez związku z nagłym zdarzeniem drogowym.
Warunki realizacji holowania
- Zakres terytorialny – holowanie może odbywać się na terenie kraju lub za granicą, w zależności od zakresu wykupionej ochrony ubezpieczeniowej.
- Limit kilometrów – w umowie assistance często określa się maksymalny dystans holowania, np. 100 km, 200 km lub bez limitu w wariantach premium.
- Cel holowania – ubezpieczyciel może odholować pojazd do najbliższego warsztatu, wybranego serwisu partnerskiego, miejsca zamieszkania właściciela lub innego punktu ustalonego z usługodawcą.
- Rodzaj pojazdu – nie wszystkie pojazdy kwalifikują się do holowania w ramach standardowych pakietów assistance (np. samochody ciężarowe, przyczepy kempingowe, motocykle wymagają często wykupienia dodatkowej ochrony).
Obowiązki ubezpieczonego i organizacja holowania
- Zgłoszenie zdarzenia – właściciel pojazdu zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia ubezpieczyciela lub centrum assistance o zaistniałej sytuacji.
- Podanie niezbędnych informacji – należy wskazać dokładne miejsce zdarzenia, charakter uszkodzenia lub awarii oraz preferowane miejsce docelowe holowania.
- Oczekiwanie na przyjazd holownika – czas oczekiwania zależy od warunków drogowych, lokalizacji i dostępności usługodawców.
Ograniczenia i wyłączenia w świadczeniu usług holowania
- Brak ważnego ubezpieczenia assistance lub AC – usługa nie zostanie zrealizowana, jeśli polisa nie obejmuje holowania lub wygasła.
- Przekroczenie limitu kilometrów – jeśli pojazd ma być holowany na większą odległość niż przewidziano w umowie, nadwyżka jest pokrywana przez właściciela pojazdu.
- Brak możliwości bezpiecznego holowania – w przypadku uszkodzenia konstrukcji pojazdu uniemożliwiającego bezpieczne podłączenie do holownika.
- Wyłączenia specyficzne dla pojazdów – np. wyłączenie pojazdów specjalnych, wyścigowych, ciężarowych, jeśli nie zostały objęte odpowiednią polisą.
Koszty holowania
- Bezpłatne holowanie – w ramach polisy assistance, jeśli usługa mieści się w limitach określonych w umowie.
- Płatne holowanie – gdy właściciel pojazdu nie posiada odpowiedniego ubezpieczenia lub przekroczony został limit kilometrów; opłata ustalana jest na podstawie cennika firmy świadczącej usługę.
Korzyści wynikające z posiadania ubezpieczenia obejmującego holowanie
- Brak dodatkowych kosztów w razie awarii lub wypadku – oszczędność środków finansowych, zwłaszcza przy dalekich trasach.
- Komfort i poczucie bezpieczeństwa – szybka pomoc w trudnej sytuacji drogowej.
- Możliwość organizacji dodatkowych świadczeń – np. zapewnienie pojazdu zastępczego, zakwaterowania na czas naprawy pojazdu lub kontynuowania podróży innym środkiem transportu.
Podsumowanie
Holowanie pojazdu to istotny element usług assistance i standardowy mechanizm pomocy drogowej wykorzystywany zarówno w przypadku awarii, jak i poważnych wypadków komunikacyjnych. Posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia umożliwia sprawną organizację pomocy i eliminuje nieprzewidziane koszty związane z transportem uszkodzonego pojazdu. Dla kierowców często podróżujących lub korzystających z pojazdu na co dzień jest to jedno z kluczowych świadczeń wpływających na poczucie bezpieczeństwa w ruchu drogowym.
Broker Szczecin
Adam Niedzielski
Więcej na temat pojęć związanych z ubezpieczeniami znajdziesz także na: https://subiektywnieoubezpieczeniach.blogspot.com/
Zobacz też: Części alternatywne