Centrum alarmowe ubezpieczenia to specjalna jednostka operacyjna, działająca w ramach firmy ubezpieczeniowej lub na zlecenie ubezpieczyciela, której zadaniem jest zapewnienie natychmiastowej pomocy klientom w sytuacjach nagłych. Jest to punkt kontaktowy dostępny 24/7, który obsługuje zgłoszenia i organizuje wsparcie dla ubezpieczonych.
Jakie usługi zapewnia centrum alarmowe?
🔹 Pomoc medyczna
✔ Organizacja transportu medycznego
✔ Wskazanie najbliższej placówki medycznej
✔ Konsultacje lekarskie telefoniczne
✔ Pokrycie kosztów leczenia (np. za granicą)
🔹 Pomoc drogowa (Assistance samochodowy)
✔ Holowanie pojazdu po awarii/wypadku
✔ Organizacja samochodu zastępczego
✔ Naprawa pojazdu na miejscu
🔹 Pomoc w podróży
✔ Organizacja powrotu do kraju w razie nagłej choroby
✔ Pokrycie kosztów pobytu w razie hospitalizacji
✔ Pomoc w przypadku utraty dokumentów
🔹 Assistance domowy
✔ Wsparcie techniczne (hydraulik, elektryk, ślusarz)
✔ Organizacja pomocy w razie zalania, pożaru itp.
🔹 Pomoc prawna
✔ Konsultacje prawne
✔ Organizacja pomocy adwokata w razie problemów prawnych
Centrum alarmowe w OWU (Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia)
W dokumentach OWU ubezpieczyciele określają:
✅ Zakres i rodzaj usług assistance
✅ Sposób zgłaszania zdarzeń (telefon, aplikacja, e-mail)
✅ Warunki korzystania z pomocy (np. czy obowiązuje franszyza, limity kwotowe)
✅ Listę wyłączeń – np. czy pomoc obejmuje choroby przewlekłe
Najważniejsze numery centrów alarmowych w Polsce
1️⃣ PZU Assistance – +48 22 505 14 44
2️⃣ Allianz Assistance – +48 22 522 25 22
3️⃣ Compensa Assistance – +48 22 867 22 22
4️⃣ Generali Assistance – +48 22 521 05 90
5️⃣ ERGO Hestia Assistance – +48 58 558 71 00
6️⃣ Warta Assistance – +48 22 566 55 55
7️⃣ UNIQA (dawniej AXA) – +48 22 599 95 22
8️⃣ Signal Iduna Assistance – +48 22 505 65 00
9️⃣ TU Europa Assistance – +48 22 568 98 28
📌 Rada: Przed podróżą lub wykupieniem ubezpieczenia warto sprawdzić aktualny numer na stronie ubezpieczyciela.
Podsumowanie
✔ Centrum alarmowe to kluczowy element ubezpieczenia assistance – działa 24/7 i zapewnia szybką pomoc.
✔ Oferuje wsparcie w sytuacjach medycznych, drogowych, prawnych oraz domowych.
✔ Zakres usług określa OWU – warto sprawdzić warunki przed podpisaniem umowy.
✔ Każdy ubezpieczyciel ma swój numer alarmowy – najlepiej zapisać go w telefonie.
Broker Szczecin
Adam Niedzielski